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En Reina Margarita Lencería nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Por eso, ante una falla o defecto de fábrica, sin ningún inconveniente podrás devolver el producto y recibirás uno nuevo a la brevedad.

Lamentablemente no podremos ofrecerte cambios de ropa interior que tengan que ver con gustos o talles, por razones de seguridad e higiene de toda nuestra comunidad de clientes, por ello sugerimos que revises bien las tablas de talles y el tutorial para la toma de medidas que ofrecemos en la tienda.

 

Condiciones generales para realizar los cambios:

  • El reclamo debe realizarse dentro de los tres días consecutivos luego de haber recibido la prenda.
  • El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
  • Los cambios serán aprobados sólo por fallas de fábrica comprobables, no se aceptarán cambios por talle, color o gustos personales.

 

Proceso de cambio:

  • Escribí al canal de atención al cliente de la tienda o directamente a nuestro WhatsApp publicado en la página.
  • Envía foto y descripción del problema que presenta el producto.
  • Una vez aprobado el reclamo te enviaremos etiqueta para que puedas entregar al correo el paquete de vuelta sin abonar cargos.
  • Te enviaremos dentro de los 7 días hábiles siguientes de iniciado reclamo un producto igual o el más similar posible (según stock y en acuerdo con vos).

 

No obstante, todo lo podremos ir conversando en el proceso, serás atendido siempre por un humano que se pondrá a tu disposición.